Pernyataan Garansi

Pirelli 180 Tyre Secure yang ditawarkan oleh Holy Ban Indonesia adalah program garansi tambahan dari Pirelli yang menawarkan perlindungan ban keseluruhan kepada pelanggan dan memberikan pengalaman berkendara tanpa kecemasan.

Dengan Pirelli 180 Tyre Secure, setiap pelanggan yang membeli ban Pirelli dengan rim 17 inch ke atas, pelanggan berhak mendapatkan perlindungan ekstra dari kerusakan saat berkendara yang membuat ban tidak dapat diperbaiki.

Inti dari Perlindungan

Pirelli 180 Tyre Secure memberikan perlindungan dengan 3 cara utama.

5 Tahun Garansi Terbatas Pirelli : Melindungi dari cacat produksi. Semua ban Pirelli sudah diberikan Pirelli Serial Numbers yang dijamin selama 5 tahun sejak tanggal pembuatan. Garansi akan tetap berlaku selama masa pakai ban pertama hingga sisa keausan tapak ban (Tread Wear Indicator/TWI) dapat disetujui oleh kondisi tertentu. Pelanggan dengan ban rusak sesuai dengan kondisi yang disebutkan, berhak mendapatkan penggantian produk Pirelli yang baru atau serupa.

6 Bulan Garansi Bahaya Jalan : Memberikan layanan penggantian ban Pirelli rim 17 inch ke atas yang rusak dan tidak dapat diperbaiki karena bahaya di jalan raya yang membuat ban terjadi kerusakan. Di samping itu, kedalaman ban harus tersisa lebih dari 6,0 mm dari kondisi tapak ban selama 6 bulan sejak tanggal pembelian (mana yang lebih dahulu tercapai). Kerusakan ini termasuk, tapi tidak terbatas pada : tusukan, sayatan, benjol, atau kerusakan yang diakibatkan lubang yang terjadi selama berkendara normal di jalan raya.  Garansi akan batal jika pelanggan tidak dapat menunjukkan salinan asli dari bukti pembelian mereka (faktur penjualan atau kuitansi resmi).

Pengecekan Kondisi Ban : Pelanggan wajib melakukan pengecekan kondisi ban Pirelli setelah pembelian setiap 3 bulan sekali selama masa garansi di outlet Holy Ban Indonesia. Kelalaian dalam meninggalkan pengecekan kondisi ban bukan menjadi tanggung jawab Holy Ban Indonesia dan dapat mempengaruhi ketentuan Pirelli 180 Tyre Secure.

Proses Pendaftaran Garansi

Pelanggan yang membeli ban Pirelli rim 17 inch ke atas di outlet resmi akan menerima kartu Pirelli 180 Tyre Secure. Untuk mengaktifasi garansi masing-masing, pelanggan harus mendaftarkan kartu garansinya secara online di holybanindonesia.com/garansi/pirelli-180-tyre-secure

Informasi berikut akan dibutuhkan saat proses pendaftaran : nama pelanggan, alamat email dan nomor telepon, rincian kendaraan (nomor polisi, merek , tipe dan tahun), nomor seri kartu garansi, rincian ban, dan informasi outlet pembelian.

Pelanggan juga akan dibutuhkan untuk mengirimkan salinan asli digital (berupa hasil scan atau foto) dari bukti pembelian (faktur penjualan atau kuitansi resmi).

Pelanggan yang menerima kartu garansi fisik harus menyimpan kartu tersebut untuk tujuan klaim di masa mendatang, dan memastikan bahwa semua rincian yang diperlukan disediakan. Dalam kasus ini, semua informasi akan diunggah ke dalam sistem Holy Ban Indonesia. Selanjutnya, SMS atau WhatsApp konfirmasi akan dikirimkan ke pelanggan dengan rincian lebih lanjut.

Proses Klaim Garansi

Pelanggan harus menunjukkan ban Pirelli yang rusak beserta salinan asli dari bukti pembelian (faktur penjualan atau kuitansi resmi), dan kartu garansi yang sah dari outlet Pirelli resmi atau Holy Ban Indonesia.

Ban hanya akan dianggap bergaransi jika kerusakan disebabkan oleh cacat produksi dan ban berada dalam masa penggunaan ban yang sah. Segala kerusakan akan dinilai oleh Tim dari Holy Ban Indonesia. Merusak produk dengan sengaja atau di luar dari ketentuan akan membatalkan garansi seperti rusaknya nomor seri, ply rating, ukuran ban dan lain-lain.

Jika ban ditemukan rusak dan sah untuk mendapatkan garansi : Holy Ban Indonesia akan memberikan kredit untuk pembelian ban baru dengan ukuran dan model yang sama (atau model yang setara dengan kualitas ukuran tersebut). Nilai kredit akan bervariasi tergantung pada kedalaman tapak ban yang tersisa. Penghitungan kredit akan didasarkan pada nilai taksir dari sisa tapak asli ban yang rusak dengan menggunakan harga faktur asli sebagai referensi. Pelanggan akan diminta untuk mengisi dan mengotorosisasi formulir klaim yang disediakan untuk proses kredit. Kartu garansi akan dikembalikan kepada pelanggan setelah proses garansi jika kondisi kartu sudah sesuai dengan lebih dari satu ban. Semua ban yang diganti akan diserahkan kepada outlet resmi dan dianggap milik Holy Ban Indonesia.

Jika ban tidak ditemukan cacat atau kerusakan bukan karena cacat produksi :  Ban akan dikembalikan kepada pelanggan dan akan diberikan penjelasan lebih lanjut.

Pengecualian : 5 Tahun Garansi Terbatas Pirelli

Ban dengan jenis kerusakan berikut tidak berlaku atau termasuk dalam 5 Tahun Garansi Terbatas Pirelli :

Kerusakan diakibatkan tersangkut atau terkena reruntuhan, termasuk sobek (yang dapat diperbaiki atau tidak), pemasangan & pelepasan ban yang tidak tepat, ketidakseimbangan ban dan roda, perbaikan yang salah atau tidak tepat, tekanan angin berlebih, penyimpangan mekanis pada kendaraan (misalnya roda tidak sejajar, peredam kejut rusak, dan lain-lain), penyimpanan tidak tepat, dan kerusakan akibat kecelakaan, kebakaran, perubahan ban atau vandalisme.

Ban dari kategori berikut tidak dianggap sah atau termasuk dalam 5 Tahun Garansi Terbatas Pirelli :

Ban yang digunakan untuk olah raga motor atau mobil, ban yang digunakan untuk penggunaan yang salah (on-road digunakan untuk off-road), ban yang dilengkapi dengan velg yang tidak sesuai.

Pengecualian : 6 Bulan Garansi Bahaya Jalan

Ban dari kategori berikut tidak dianggap sah atau termasuk dalam 6 Bulan Garansi Bahaya Jalan :

Ban yang digunakan untuk jenis kendaraan yang salah, ban dengan keausan yang tidak rata karena masalah mekanis, ban yang digunakan pada kendaraan dengan tujuan komersial atau layanan publik (misal layanan taksi dan sewa mobil), ban balap & AT/MT yang seharusnya untuk balap atau off-road tetapi digunakan untuk komersial atau layanan publik.

Holy Ban Indonesia berhak mengubah, memodifikasi, menangguhkan, melanjutkan, atau mengakhiri semua atau sebagian dari program Pirelli 180 Tyre Secure kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan disarankan untuk membaca mekanisme, syarat & ketentuan, penyertaan, dan pengecualian yang berkaitan dengan program Pirelli 180 Tyre Secure di Holy Ban Indonesia dan memantau situs www.holybanindonesia.com untuk informasi lebih lanjut. Untuk pertanyaan, pelanggan juga dapat menghubungi (021) 27090000.